Preguntas Frecuentes (FAQs)

❓ Preguntas frecuentes

• 📦 ¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?

  En cada producto verás la cantidad disponible junto a la descripción.

  Si necesitas más unidades o el stock es menor a 3, escríbenos y confirmamos la disponibilidad para que no te quedes sin tu producto.

• 🚚 ¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?

  Región Metropolitana: $3.990 a domicilio o punto Blue, ¡gratis si tu compra supera $60.000!

  Regiones: tarifa plana de $6.990, para domicilio o retiro en punto Blue.

• 🏢 ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

  Por el momento solo estamos trabajando con despachos a domicilio.

• ⏱ ¿Cuánto tardan en despachar mi pedido?

  Despacho rápido: tu pedido se prepara en máximo 48 horas hábiles.

  Tiempo de entrega estimado:

  Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.

  Regiones: 3 a 10 días hábiles, según la comuna.

• 📬 ¿Cómo puedo saber cuándo llegará mi pedido?

  Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento.

  Si necesitas que llegue en un plazo especial, contáctanos antes de comprar y coordinamos contigo.

• ⚠️ Mi pedido se ha retrasado o hay un problema con el transporte, ¿qué hago?

  Escríbenos por WhatsApp al equipo de despachos.

  Nos encargaremos de mediar con la empresa y encontrar la mejor solución rápidamente.

• 🔄 Recibí un producto y no es lo que esperaba, ¿puedo devolverlo?

  Tienes 10 días para devolverlo, siempre que esté en perfecto estado, sin uso, con todos los sellos intactos y en su empaque original.

  El envío de devolución corre por tu cuenta.

• ❌ Compré algo y quiero cancelar la compra, ¿se puede?

  Si tu pedido aún no ha sido preparado, puedes cancelarlo y recibirás el 100% del dinero en 24–72 h hábiles mediante transferencia bancaria.

  Si ya fue preparado o enviado, tendrás que hacer la devolución una vez recibido y te reembolsaremos el valor de los productos (menos costo de envío).

• 💰 ¿Cuánto demora la devolución de mi dinero?

  Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que está en perfectas condiciones, haremos la transferencia de reembolso en un máximo de 72 h hábiles.