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🔄 Políticas de cambio y devolución
- 📦 Recibí mi producto y no es lo que esperaba, ¿puedo devolverlo?
¡Sí! Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para devolverlo si no estás conforme.
Solo te pedimos que el producto esté en perfectas condiciones: sin uso, sellos intactos y con el empaque original.
El envío de devolución corre por tu cuenta.
⚠️ Esta política no aplica para bicicletas. Consulta el siguiente punto para más información.
- 🚴 Compré una bicicleta y no la quiero, ¿puedo devolverla?
Para bicicletas no aplicamos el derecho a retracto, por eso es muy importante estar seguro antes de comprar.
Revisa bien la talla y modelo que necesitas. Nuestro equipo está disponible para asesorarte y ayudarte a tomar la mejor decisión antes de concretar la compra.
- ❌ Compré algo y me arrepentí, ¿puedo cancelar la compra?
Si tu pedido aún no ha sido despachado, puedes cancelarlo y recibirás el reembolso completo en 24 a 72 h hábiles mediante transferencia bancaria.
Si ya fue despachado, deberás devolver el producto una vez recibido y te reembolsaremos el valor del producto (menos el costo de envío).
⚠️ Esta condición no aplica para bicicletas. Consulta el punto anterior.
- 💰 ¿Cuánto tarda en llegar la devolución de mi dinero?
Cuando recibamos y revisemos tu producto, si todo está en perfecto estado, haremos el reembolso mediante transferencia bancaria en un máximo de 72 h hábiles.